Laatst bijgewerkt op 4 november 2026
Wie we zijn
CitySlim is een product van:
Sensis BV Beekkantstraat 4, 9680 Maarkedal, België Ondernemingsnummer en btw: BE 0847.330.731 RPR Gent, afdeling Oudenaarde
Vragen over je gegevens? Mail naar hello@cityslim.be.
Onze rol
- Website en onze eigen klantenrelaties: wij bepalen welke gegevens we verwerken en waarom. Wij zijn dan de verwerkingsverantwoordelijke.
- Het platform: het koeriersbedrijf dat CitySlim gebruikt, bepaalt welke gegevens erin komen en waarvoor. Het koeriersbedrijf is dan de verwerkingsverantwoordelijke, en wij verwerken de gegevens in zijn opdracht.
Ben je koerier of ontvanger van een levering? Richt je vraag dan eerst aan het koeriersbedrijf. Weet je niet bij wie je moet zijn, mail ons dan gerust.
Op onze website
Contactformulier. We vragen je naam, e-mailadres en bericht, en optioneel je bedrijf, telefoonnummer en land. Ook de taal van de pagina sturen we mee. We gebruiken die gegevens alleen om je te antwoorden. Dat doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of omdat je zelf om informatie vraagt voor een mogelijke overeenkomst.
Misbruik tegengaan. Om spam te beperken houden we je IP-adres maximaal een uur bij in het geheugen van onze server.
Statistieken. We meten het bezoek met Cloudflare Web Analytics. Dat werkt zonder cookies en zonder persoonlijke profielen.
Cookies. Kies je zelf een taal, dan onthouden we die met een functionele cookie (cs_lang_nl of cs_lang_en) voor maximaal een jaar. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.
Hosting. Onze website staat bij Netlify, dat zoals elke webhost technische gegevens zoals je IP-adres verwerkt om de pagina te tonen. De lettertypes van de website laden we van onze eigen site, niet van Google.
In het platform
| Wie | Welke gegevens | Waarvoor |
|---|---|---|
| Gebruikers (dispatchers, klanten) | Naam, e-mail, telefoon, bedrijf, rol, inloggegevens | Toegang geven, ritten en bestellingen beheren, support |
| Koeriers | Naam, contactgegevens, shifts, ritten, locatie | Ritten plannen en opvolgen, ETA’s berekenen, levering bewijzen |
| Ontvangers | Naam, adres, telefoon, e-mail, leveringsvoorkeuren, bericht aan de koerier, afleverbewijs (naam, handtekening, foto) | Pakketten leveren, ETA-berichten sturen, levering bewijzen |
| Iedereen | IP-adres, technische logs, type toestel of browser | Beveiliging, foutopsporing, de dienst laten werken |
Locatie van koeriers. Zolang je aangemeld bent in de koeriersapp, stuurt ze ongeveer elke 30 seconden je positie door. De app vraagt alleen toestemming voor je locatie tijdens het gebruik, niet op de achtergrond. Na het afmelden stopt dit.
Camera en telefoon. De app gebruikt je camera voor barcodes en foto’s bij een levering, en je telefoon om een ontvanger of de dispatch te bellen. Foto’s worden alleen met de camera gemaakt; de app leest je fotobibliotheek niet.
Het platform verwerkt deze gegevens om de overeenkomst met het koeriersbedrijf uit te voeren, en op basis van diens gerechtvaardigd belang om leveringen goed te laten verlopen.
Wie je gegevens nog verwerkt
We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor marketing. We werken wel met deze dienstverleners, die alleen in onze opdracht werken:
| Partij | Waarvoor | Locatie |
|---|---|---|
| Tilaa | Server en database van het platform | Nederland |
| Google (Workspace, Drive) | E-mail en back-ups | VS / wereldwijd |
| Google (Maps, Fonts) | Kaarten en adressen in het platform, lettertypes in de webapp en op trackingpagina’s | VS / wereldwijd |
| Backblaze | Back-ups | EU |
| Mailjet | Versturen van e-mail en sms | EU |
| Mapbox | Kaarten in het platform | VS |
| RouteXL | Afstanden en routes berekenen | Nederland |
| Sendcloud | Verzendlabels, als het koeriersbedrijf dat gebruikt | Nederland |
| Billit | Facturatie, als het koeriersbedrijf dat gebruikt | België |
| Netlify | Hosting van deze website | VS |
| Cloudflare | Websitestatistieken | VS |
Gaan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan zorgen we voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-gegevensbeschermingskader. Daarnaast geven we gegevens door als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Berichten via het contactformulier: maximaal 2 jaar, tenzij het contact tot een klantrelatie leidt.
- Gegevens in het platform: zolang de overeenkomst met het koeriersbedrijf loopt en het die gegevens nodig heeft, en daarna zolang de wet dat vereist.
- Technische logs: zolang ze nodig zijn voor beveiliging en foutopsporing.
- Back-ups: dagelijkse back-ups 31 tot 90 dagen, maandelijkse back-ups langer, tot ze jaarlijks worden opgeruimd.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals beperkte toegang, een afgeschermde server en versleutelde verbindingen. Volledige veiligheid kan niemand garanderen, maar bij een datalek handelen we zoals de wet het vraagt.
Je rechten
Je mag je gegevens inkijken, laten verbeteren of laten wissen. Je kunt ook vragen om de verwerking te beperken, je gegevens over te dragen, of bezwaar maken. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.
Mail hiervoor naar hello@cityslim.be. Gaat het om gegevens in het platform, dan sturen we je vraag door naar het koeriersbedrijf of helpen we het om je te antwoorden.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Wijzigingen
Veranderen we iets aan deze verklaring, dan passen we ze hier aan en vermelden we de nieuwe datum bovenaan.